JK PLASTIC SURGERY CENTER

menu close

韩国首家暨唯一一家整形外科医院
韩国政府认证为“接待外国患者指定医疗机构”

>>
韩国国内1600家机构可获得接待外国患者医疗机构认证,对患者安全、手术/非手术管理、麻醉镇定管理、感染管理体系、医药品管理等120余项标准进行评估,

什么是接待外国患者指定优秀医疗机构?

- 经历了怎样的评估?

是一种可以让外国患者放心寻找的由韩国保健福祉部指定的医疗机构,此项也是世界级认证制度。

评价内容包括 海外患者的入院业绩(入院次数),专为海外患者提供的专业化服务和内部基础设施及系统,患者的安全性保障,手术及微整形的安全性及感染管理系统,患者投诉建议处理系统,是否加入外国患者赔偿保险等约120多个项目。

- 再次获得认证对于外国患者们有怎样的意义呢?

韩国是整形技术发达国家,在韩国众多整形医院中JK整形外科医院脱颖而出,成为唯一一家连续两次获得政府认证的医疗机关。

至今已经有来自100多个国家的海外患者访问JK整形外科医院 这意味着JK整形医院拥有其他医院不能匹敌的温馨服务体系以及卓越的安全系统。

1. 外国患者服务项目

舒适的服务

翻译服务
从外国患者的接待咨询,填写问诊表开始到术后恢复管理,全程提供专业的翻译服务
-相应语言国家的咨询师或者持有相应语言等级证书的专业咨询师
-定期安排CS部门职员进行各国文化培训
住院前,出院后管理服务
实行阶段性管理(初次来访-诊疗-手术、微整形-出院以及回国后持续性管理)

值得信赖的医疗团队

专业医疗团队的治疗体系
专业医生亲自制定手术、微整形方案。并向患者和监护人进行说明。详细记录手术、微整形后,患者的变化状态。
同意书
为保护患者以及监护人的知情权、和自我决定权,无论手术、微整形都会签写同意书。

可靠的后期服务

满足度调查
根据患者填写的服务满意度调查表以及后记,进行分析改善后期服务
患者投诉管理
通过各种渠道收集患者和监护人的问题、不满、投诉建议后,由负责人直接回复,内部公开后讨论改善方法。

舒适的服务

翻译服务
从外国患者的接待咨询,填写问诊表开始到术后恢复管理,全程提供专业的翻译服务
-相应语言国家的咨询师或者持有相应语言等级证书的专业咨询师
-定期安排CS部门职员进行各国文化培训
住院前,出院后管理服务
实行阶段性管理(初次来访-诊疗-手术、微整形-出院以及回国后持续性管理)

值得信赖的医疗团队

专业医疗团队的治疗体系
专业医生亲自制定手术、微整形方案。并向患者和监护人进行说明。详细记录手术、微整形后,患者的变化状态。
同意书
为保护患者以及监护人的知情权、和自我决定权,无论手术、微整形都会签写同意书。

可靠的后期服务

满足度调查
根据患者填写的服务满意度调查表以及后记,进行分析改善后期服务
患者投诉管理
通过各种渠道收集患者和监护人的问题、不满、投诉建议后,由负责人直接回复,内部公开后讨论改善方法。

2. 患者安全管理项目

安全的手术环境

感染管理
有害环境,感染性疾病,器具清洁以及灭菌、消毒管理,微整形室、手术室的管理
医药品管理
高危药品等所有医药品安全保管,必须遵守安全使用准则。
麻醉治疗
专科麻醉科医生每隔15分钟检查患者的呼吸状态,确认患者意识并记录,对患者的状态进行评价决定患者是否可以出院

安心入院

患者安全体系
发生事故时,发现者应在做好应急处理后,报告给医生,医生及时采取措施。
摔伤预防活动
根据患者的摔伤危险度进行管理(随时检查以及设置安全呼叫装置)

紧急应对装备

应急医疗系统
应急心肺复苏训练(医包括生,麻醉院长在内),定期对全员进行心肺复苏训练
火灾安全管理
全员定期进行防火演练,每层都备消防设施并有完备的消防紧急疏散患者应急流程

安全的手术环境

感染管理
有害环境,感染性疾病,器具清洁以及灭菌、消毒管理,微整形室、手术室的管理
医药品管理
高危药品等所有医药品安全保管,必须遵守安全使用准则。
麻醉治疗
专科麻醉科医生每隔15分钟检查患者的呼吸状态,确认患者意识并记录,对患者的状态进行评价决定患者是否可以出院

安心入院

患者安全体系
发生事故时,发现者应在做好应急处理后,报告给医生,医生及时采取措施。
摔伤预防活动
根据患者的摔伤危险度进行管理(随时检查以及设置安全呼叫装置)

紧急应对装备

应急医疗系统
应急心肺复苏训练(医包括生,麻醉院长在内),定期对全员进行心肺复苏训练
火灾安全管理
全员定期进行防火演练,每层都备消防设施并有完备的消防紧急疏散患者应急流程

JK想对您说的话

医疗团队医生感言
权纯弘整形外科专科医生

我认为这是JK整形外科医院运营20年来,其医疗水平和安全保障能力持续得到国家政府主管机关认可与肯定的体现。 一直以来,作为顾客很难真正了解并正确选择具备高端安全感染管理体系及应急系统的高水平医院,因此国家政府主管机关严格评选并认证“指定医疗机构”,能够帮助顾客做出正确的选择,安全受到最大程度的保障。 整形外科手术也是外科手术,对手术进行环境的安全与洁净要求同手术结果的满意度一样至关重要,只有真正符合各项严苛政府标准的医院才能够得到国家保健福祉部(卫生部)的认证,JK作为唯一获得认证的整形外科医院受到认可,我感到很欣慰。 JK卓越的安全体系再次得到认可,让顾客更放心,更有保障。

客户管理部部长感言

我们会对顾客详细说明将要进行的整形外科手术/非手术治疗的流程及相关各项信息,让顾客从开始咨询到回国整个服务流程中得到最好服务的同时,感觉不到语言交流与沟通上的困难。 这其中很重要的一点就是要明确说明术前、术后的相关注意事项,包括手术过程及可能的风险等,使顾客能够充分了解各项内容,做好充分准备。 同时,我们会为每一位顾客安排持有国际医疗观光咨询师资格证及精通顾客使用语言的咨询师进行专属服务与咨询。 JK的国际咨询师不但要接受整形外科专业医疗知识及服务的培训,还要接受各国文化习俗以及宗教信仰方面的特别培训,从而能够全方位细致、周到、专业的为顾客服务。 我们还会为顾客提供相应语言的手术同意书及术后注意事项,解决顾客在医学专业领域发生因语言障碍产生问题的后顾之忧,如顾客需要,我们还会为其安排专属的机场接送机以及JK医疗酒店住院部或外部酒店预约等尊贵礼宾服务。 过去许多在JK接受服务的外国顾客对JK服务普遍给予的评价是:JK的职员很亲切,翻译水平高,服务得体、细致,责任感强,具备较高的医学专业水平。在此,JK倍感荣幸能够连续两次获得国家政府部门的认证,使JK的服务水平再一次得到了认可与赞誉。

手术室医疗主任感言

作为顾客,无法实际观察并评估医院手术室指标、防止感染的管理水平以及医药品管理体系等内容,政府主管卫生部的“指定医疗机构”评审正是通过将一系列专业规范的指标评价对参评医院进行评估,通过各项量化指标作为是否具备为顾客提供最安全手术环境的检验标准。 连续获得韩国保健福祉部的严格认证,能够反映出JK整形外科医院在安全管理体系、麻醉管理系统及医生水平,以及应急医疗设施保障等方面均达到了最高的要求与标准。 借此在此获得认证的机遇,更赋予了手术室医疗团队更大的责任与义务,为了保障手术安全,我们必须更加努力,加强手术室、恢复室、住院部等医疗板块的管理提升,向着更安全的目标继续前行。

医疗团队的一句话
权纯弘整形外科专科医生

这是一次验证JK 20年间积攒手术室及恢复室安全管理体系的好机会。 虽然患者本人难以亲自确认手术室及恢复室的感染管理体系以及应急系统,但手术还是需要在体系比较完善的医院进行。 整形手术作为外科手术的一种,其手术环境的安全性同手术结果的满意度一样重要,所以这次我们特别欣慰能够再一次获得政府(保健福祉部)认证。 同时,也成为外国患者能够更加安心来到JK的契机。

客户管理部部长的一句话

我们应事前对患者明确说明将要接受的手术/非手术整形相关流程及信息,让患者从咨询到回国复诊这一期间完全感觉不到任何语言上的障碍。 并且应详细说明有关术前,术后的注意事项,手术内容以及术后可能会发生的副作用等,使得患者能够充分理解。 为此,我们会为每一位来访顾客安排持有国际医疗观光咨询师资格证书及精通相应语言的咨询师进行1:1咨询。 我们的咨询师不但要接受有关整形专业知识等培训强化工作能力,还要接受各国文化及宗教的相关特性化培训。 我们还会为顾客提供相应语言的手术同意书及术后注意事项,所以在外国患者服务上是非常有自信的。如患者需要,我们还会为其安排机场接送机以及酒店级恢复室,外部酒店预约等礼宾服务。 过去许多光临过JK的外国患者在亲笔后记中写道,我们的职员非常亲切,语言服务也非常好。非常荣幸连续两次获得政府的认证,使JK再一次得到了验证。

手术组次长的一句话

虽然患者无法看到手术室以及医院内部的感染管理,医药品管理体系,但这是保障手术安全的重要部分。 这次获得政府再认证,更是验证了我们医院内部看不见的安全管理体系、麻醉科专科医生以及应急医疗设施等确实是完善的体系。 为了更加安全整洁的手术室、恢复室、住院部,我们将加强管理,向着目标继续前行。